FAQ – costercopenhagen.nl

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u deze niet meer wijzigen. U kunt de maat, kleur, afleveradres of methode niet wijzigen.

Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice, zodat wij de verzending van het artikel kunnen stopzetten.
Als hieraan niet wordt voldaan, is er sprake van een retour.

Wij bieden een retourperiode van 14 dagen aan vanaf het moment dat u het artikel heeft ontvangen. Goederen moeten altijd worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, dus met label, prijskaartjes, enz. intact.

FYI, wij doen geen ruilingen. Stuur alstublieft uw goederen terug naar ons en plaats dan een nieuwe bestelling.

Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren om uw retour te verwerken vanaf het moment dat we het pakket ontvangen.

U kunt uw goederen hier terugsturen.

We willen uw aandacht vestigen op het feit dat u de kosten voor de retourzending zelf moet dragen, maar u heeft de mogelijkheid om een retourlabel te kopen voor €20 via ons retourportaal. Via de bovenstaande link.

Het artikel moet worden verzonden naar ons magazijn:

Coster Copenhagen
t.a.v. Textile Logistics Denmark ApS
Hi Park 441 C 7400 Herning
T.a.v. Retours / Coster Copenhagen

Wanneer uw retourpakket in ons magazijn is afgeleverd en uitgepakt, voltooien wij de betaling op dezelfde betaalkaart die is gebruikt voor de aankoop. Houd er rekening mee dat het 7 werkdagen kan duren vanaf het moment dat wij uw retourpakket ontvangen totdat uw retourpakket is afgehandeld.

Vanaf hier kan het tot 21 bankwerkdagen duren voordat u de terugbetaling op uw rekeningafschrift ziet. Allemaal afhankelijk van het kaarttype.

Als u een fout ervaart bij een product dat u bij ons heeft gekocht, moet u een e-mail schrijven naar customerservice@costercopenhagen.com met uw bestelnummer, een beschrijving en een foto van de fout.

Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk beoordelen en binnen 24 uur contact met u opnemen met het oog op een oplossing. Bij goedgekeurde klachten zijn wij uiteraard verantwoordelijk voor de vracht. Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie over uw recht op klacht.

Als het bovenstaande uw vragen niet beantwoordt, neem dan contact op met de klantenservice via;customerservice@costercopenhagen.com, voor meer informatie.

Onze stijlen zijn over het algemeen ruim van formaat. Wij raden daarom aan om, als je normaal gesproken tussen twee maten in zit, de kleinste te nemen.

Je kunt onze maattabel hier bekijken.

Mocht je toch twijfelen over je maat, neem dan gerust contact met ons op via: customerservice@costercopenhagen.com, of via onze chatbot, waar we je helpen met persoonlijk advies.

Populaire zoekopdrachten

Snelkoppelingen

Recent bekeken producten